Politique de retour

Conformément à l'article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront plus acceptés.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine et intacts. 

Tous les articles peuvent êtres retournés sauf les boucles d'oreilles, les bijoux personnalisés et les pièces uniques (éditions limitées).

Merci de contacter notre service client de votre retour à l'adresse mail suivante:

sav-retour@elemebeauty.com

Tout retour ne présentant pas d'email de retour, hors délai ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation non conforme à celle recommandée par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport pourra être refusé.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée ou défectueuse à notre service client via l'adresse ci-dessus.

Si votre commande est pour offrir à une tiers personne, nous vous conseillons de vérifier  les bijoux lors de la réception afin de pouvoir respecter les délais de retour. 

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée!

Les frais de retour sont à votre charge.

 

Merci de votre compréhension.